Conditions générales de vente & d’utilisation

Dernière mise à jour : 18 Août 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation régissent l'utilisation du site BABYHOUSE SHOP, accessible à l'adresse babyhouse-shop.com, exploité par NEOXIA LTD, sous la marque commerciale BABYHOUSE SHOP.

En accédant au site ou en passant commande, vous acceptez pleinement les présentes Conditions Générales.

Informations de l'entreprise

Société : NEOXIA LTD

Marque commerciale : BABYHOUSE SHOP

Site internet : babyhouse-shop.com

Forme juridique : Private Company Limited by Shares (LTD)

Numéro d'immatriculation (Company Number) : 17403073

Pays d'immatriculation : Angleterre et Pays de Galles

Adresse du siège social

NEOXIA LTD

71-75 Shelton Street

Covent Garden

London WC2H 9JQ

Royaume-Uni

Adresse de l'entrepôt

BABYHOUSE SHOP – Entrepôt logistique

7 Rue du 29 Juillet

75001 Paris

France

Coordonnées

E-mail : contact@babyhouse-shop.com

Téléphone : 09 70 70 43 91

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 10h00 à 17h00 (heure de Paris).

1. DÉFINITIONS

"Nous", "Notre" ou "Nos" désignent NEOXIA LTD, exploitant du site BABYHOUSE SHOP.

"Vous", "Votre" ou "Client" désignent toute personne utilisant le site ou passant une commande.

"Site" désigne le site internet babyhouse-shop.com.

"Marque" désigne BABYHOUSE SHOP.

"Produits" désignent les biens proposés à la vente.

"Commande" désigne tout achat effectué sur le site.

2. ACCEPTATION DES CONDITIONS

En passant commande, vous confirmez avoir :

Lu et compris les présentes Conditions Générales.

Accepté la Politique de confidentialité.

Accepté la Politique de retour, de remboursement et de rétractation.

3. MODIFICATION DES CONDITIONS

NEOXIA LTD se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment.

La version applicable est celle en vigueur au moment de votre commande.

4. CONDITIONS D'ACCÈS

Pour utiliser ce site, vous devez :

Avoir au moins 18 ans.

Disposer de la capacité juridique nécessaire.

Fournir des informations exactes et complètes.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande.

5. COMPTE CLIENT

Si vous créez un compte :

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.

Vous devez sécuriser votre accès.

Toute activité effectuée sous votre compte vous engage.

6. UTILISATIONS INTERDITES

Il est strictement interdit de :

Violer la loi ou la réglementation.

Tenter de perturber ou compromettre le fonctionnement du site.

Utiliser des robots, scripts automatisés ou techniques de scraping.

Effectuer des fraudes ou des rétrofacturations abusives.

Revendre nos produits sans autorisation.

Usurper l'identité d'un tiers.

7. PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Nous faisons notre maximum afin de garantir l'exactitude des informations présentées.

Toutefois :

Les couleurs peuvent légèrement varier.

Les descriptions peuvent évoluer.

Des erreurs exceptionnelles peuvent survenir.

Nous nous réservons le droit de :

Limiter les quantités disponibles.

Refuser certaines commandes.

Modifier ou retirer un produit à tout moment.

Les prix sont indiqués en euros (€).

En cas d'erreur de prix, vous pourrez accepter le prix corrigé ou demander l'annulation de votre commande ainsi que son remboursement.

8. PAIEMENT

Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés sur le site, notamment :

Carte bancaire.

PayPal.

Autres moyens de paiement disponibles.

Les paiements sont sécurisés via nos prestataires de paiement.

Nous ne conservons aucune donnée bancaire.

9. TAXES ET FRAIS

Pour les clients situés en France ou dans l'Union européenne :

La TVA est incluse lorsque la réglementation l'impose.

Des droits de douane ou taxes locales peuvent éventuellement s'appliquer selon le pays de destination.

10. LIVRAISON

Les délais de livraison sont indiqués à titre informatif et peuvent varier.

Le client s'engage à fournir une adresse exacte et à réceptionner son colis.

Le transfert des risques intervient lors de la livraison.

11. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les conditions de retour sont détaillées dans notre Politique de retour, de remboursement et de rétractation.

Les clients de l'Union européenne bénéficient notamment du droit légal de rétractation de 14 jours conformément à la réglementation applicable.

12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble du contenu du site (textes, images, logos, graphismes, vidéos et éléments visuels) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

13. CONTENU UTILISATEUR

En publiant un avis, un commentaire ou tout autre contenu sur le site, vous nous accordez le droit de l'utiliser dans le cadre de nos activités.

Vous garantissez que ce contenu est licite et ne porte pas atteinte aux droits de tiers.

14. LIENS VERS DES SITES TIERS

Le site peut contenir des liens vers des sites internet tiers.

Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques.

15. RESPONSABILITÉ

Le site est fourni en l'état.

Nous ne garantissons pas :

Une absence totale d'erreurs.

Une disponibilité permanente.

Une compatibilité avec tous les appareils ou navigateurs.

16. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

NEOXIA LTD ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, pertes financières ou interruptions de service.

Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

17. INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser NEOXIA LTD en cas de mauvaise utilisation du site ou de violation des présentes Conditions Générales.

18. RÈGLEMENT DES LITIGES

Avant toute démarche contentieuse, nous vous invitons à contacter notre service client.

Les consommateurs de l'Union européenne peuvent, lorsque cela est applicable, recourir à un médiateur ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

19. DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit applicable.

Les consommateurs résidant en France ou dans l'Union européenne bénéficient des dispositions impératives de leur droit national lorsque celles-ci sont applicables.

20. FORCE MAJEURE

NEOXIA LTD ne pourra être tenue responsable en cas d'événements indépendants de sa volonté, notamment :

Catastrophes naturelles.

Grèves.

Pandémies.

Perturbations logistiques.

21. NULLITÉ PARTIELLE

Si une disposition des présentes Conditions Générales est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeureront pleinement applicables.

22. NON-RENONCIATION

Le fait de ne pas exercer un droit prévu par les présentes Conditions Générales ne constitue pas une renonciation à ce droit.

23. INTÉGRALITÉ

Les présentes Conditions Générales, ainsi que l'ensemble des politiques publiées sur le site BABYHOUSE SHOP, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et NEOXIA LTD.

24. CONTACT

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation, vous pouvez contacter notre service client :

BABYHOUSE SHOP

E-mail : contact@babyhouse-shop.com

Téléphone : 09 70 70 43 91

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 10h00 à 17h00 (heure de Paris).

Adresse du siège social

NEOXIA LTD

71-75 Shelton Street

Covent Garden

London WC2H 9JQ

Royaume-Uni

Adresse de l'entrepôt

BABYHOUSE SHOP – Entrepôt logistique

7 Rue du 29 Juillet

75001 Paris

France